DTC publicidad está localizado en Zaragoza, muy cerca del centro de la ciudad y bien comunicado con la estación intermodal Delicias. Estamos en C/ Vicente Berdusán, S/N, C.P 50010 y nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 8:15 a 19:45 ininterrumpidamente.

Puedes ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto, haciendo clic aquí, mediante nuestro correo electrónico web@dtcpublicidad.es , por teléfono +34 976 324 835 , a través de chat o bien pasando por nuestras instalaciones.

Tanto si eres una empresa, una asociación, como si eres un particular y estás buscando personalizar artículos, nosotros podemos ayudarte. DTC Publicidad se dedica a toda clase de personalizaciones. Para ello utilizamos técnicas de marcaje que van desde la serigrafía, el vinilo, la sublimación, transfer, impresión láser, tampografía, impresión directa y muchas más. Somos especialistas en el marcaje textil y también en soportes rígidos. Cualquiera que sea tu proyecto, tanto a gran escala como para hacer un regalo, nosotros te lo realizamos. No dudes en preguntar, y estaremos encantados en asesorarte. Además, no trabajamos con mínimos, pues “lo marcamos todo desde una sola unidad”.

 

Comprar en nuestra web es muy fácil.

Proceso selección de producto:

Desde el menú principal selecciona una de las categorías de artículos de la cual estés interesado. Una vez hayas encontrado el producto que quieres comprar, sigue los pasos de la ficha de producto.

  1. Selecciona el color
  2. Selecciona si quieres personalizar o no el artículo
  3. Selecciona las cantidades (en algunos productos aquí también seleccionas tu talla)
    • Si quieres personalizar tu artículo, selecciona el área de impresión (delante, detrás o delante y detrás)
    • Sube tu archivo. Puede ser formato jpg, png, pdf, ai, psd, …
  4. Puedes escribir un comentario si lo ves necesario.
  5. Añadir al carrito

 

Proceso de pago:
Una vez que hayas añadido todos los productos que quieres a la cesta, podrás ver de forma detallada la información sobre los artículos y archivos subidos en caso de personalización.

  • Es aquí donde debes seleccionar si quieres recoger tu pedido en tienda o si prefieres un envío. 
  • Revisa que todo está conforme y haz clic en el botón “Finalizar compra”.
  • Rellena tus datos para poder completar la transacción. 
  • Puedes pagar con tarjeta de crédito, con una transferencia bancaria o a través de PayPal.

 

Si tienes algún problema durante el proceso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Si tu pedido es superior a 30€, siempre vamos a enviarte una simulación digital. De esta forma, podrás hacerte una mejor idea de cómo quedarán tus productos personalizados.

En este momento se modifican todos los cambios que sean necesarios y una vez aprobado por escrito, procedemos a la personalización.

Si tu pedido es inferior a 30€, nos pondremos en contacto contigo para asegurarnos de lo que nos has enviado está correcto y confirmar el lugar dónde marcarlo.

 

Te sorprendería lo que en DTC publicidad hemos llegado a personalizar. No hay límites hoy en día con la cantidad de técnicas diferentes que existen podemos marcar la mayoría de los proyectos que nos proponen. ¡Danos un reto y te sorprenderás!

¡Por supuesto! Tantas veces como quieras y con tantos artículos como desees. Escríbenos o llámanos. Explícanos la idea que tienes o qué es lo que necesitas. Incluso si no has encontrado el artículo que buscas en nuestra página web, no dudes en preguntarnos. Quizá lo tenemos y aún no hemos podido subirlo.

DTC Publicidad te aconsejará con el tipo de técnica que más se adapte a tu proyecto.  Nuestra estimación de respuesta es de 24 horas laborables. 

Tenemos tres opciones de pago, bien mediante tarjeta de crédito, Pay Pal o transferencia bancaria.

Lo sentimos pero en DTC publicidad no aceptamos pagos contrareembolso.

Disponemos de cientos de productos, pero al ser muchos artículos puede ocurrir que en alguno de ellos haya una carencia de stock y que nuestro sistema no lo haya detectado.

Si compras un artículo que no esta disponible y aún no lo hemos retirado de la web, te avisaremos inmediatamente y te daremos alternativas de producto. Pero si aún así no te convence ninguna  alternativa, procederemos al reembolso de tu dinero.

Todas las compras que hagas a través de la web y que superen los 100 € los envíos serán gratuitos dentro del territorio nacional peninsular.

El importe mínimo de portes es de 4,5 €, pero dependiendo del lugar del envió y el peso del envió este importe puede variar.

Para las Islas Baleares un importe especial desde especial de 12 €

Para las Islas Canarias un importe especial desde especial de 22 €

Para las Ceuta y Melilla un importe especial desde especial de 22 €

En DTC publicidad queremos que el plazo de entrega sea mínimo, pero algunas veces el proceso de producción es más lento ya que todo lleva su proceso.

La estimación del plazo de entrega es entre 5 y 10 días laborables dependiendo del artículo a personalizar. Si tu pedido es de muchas unidades o requiere una producción más minuciosa, te avisaremos si el tiempo de entrega es superior.

Si necesitas que tu producto se entregue antes del plazo estimado, antes de proceder a la compra ponte en contacto con nosotros. ¡Puede ser que pueda estar mucho antes de lo previsto!

Cada fabricante de prendas textiles tienen sus tallas con sus correspondientes medidas y no todas las marcas, por desgracia, trabajan con el mismo patrón. Te aconsejamos que en cada ficha de producto revises las tallas y medidas antes de comprar. 

Podrás encontrar las tallas y medidas correspondientes al artículo en la parte inferior dentro de la pestaña  “Tallas y medidas”.

Si el artículo que te ha llegado tiene un defecto de fabricación o ha sufrido algún tipo de percance en el transporte, nos lo puedes devolver. El procedimiento sería el siguiente.

Mercancía en mal estado:
Envíanos fotos del producto para evaluar daños, antes de enviar la mercancía de vuelta haremos una valoración de los daños y nos pondremos en contacto contigo. Una vez aprobada la devolución de la mercancía y revisada en nuestras instalaciones, procederemos a la devolución del importe de la compra de inmediato.

Percance en el transporte:
Si ha llegado el paquete en malas condiciones por el transporte, abierto, roto, mojado, etc.. No olvides hacer fotos del paquete sin abrir para poder reclamar a la empresa de transporte. Es muyt importante enviar las fotos antes de 24 horas, para poder hacer la reclamación al transporte.

En cuanto al resto de artículos, no tienen derecho a ninguna devolución, aquellos artículos que hayan sido personalizados exclusivamente para el cliente y estén en perfecto estado de producción. Tampoco aquellos que el cliente ha manipulado en el lugar de la entrega y haya hecho uso de los mismos, así como aquellos productos que contengan erratas en el diseño debido a la información por parte del cliente. Estos productos se acogerán teniendo en cuenta la Ley 3/2014 (http://www.boe.es/boe/dias/2014/03/28/pdfs/ BOE-A-2014-3329.pdf)

 

La devolución sólo se confirmará una vez acordado por ambas partes y el cliente deberá comunicarlo por escrito al email web@dtcpublicidad.es . Toda la mercancía devuelta tendrá que llevar el embalaje original y estar en perfecto estado y ser enviado a nuestra dirección: C/ Vicente Berdusán, s/n (Urb. Parque Roma, bl. B-1, Local) 50010 Zaragoza. Todo aquel material que tenga signos de manipulación o uso no será aceptado para su devolución.

El reembolso económico se realizará una vez comprobado que el material está en las condiciones que han acordado el cliente y DTC publicidad. Procediendo al pago por el mismo medio o por transferencia bancaria, en la totalidad del importe cobrado al realizar el pedido.

Para las reclamaciones de producto defectuoso se tendrá un límite de 14 días para su devolución y se ruega que avisen en 24 horas la incidencia por escrito al email web@dtcpublicidad. es.

Para las reclamaciones por trasporte tendrán que ser en las 24 horas siguientes de la entrega del paquete y previamente aconsejamos un amplio uso de fotografías del estado de los paquetes sin abrir y del estado de la mercancía. Una vez revisado en DTC publicidad todo el material y llegado a un acuerdo DTC publicidad y cliente procederemos a la devolución del dinero.

¡Claro que sí! casi todo es posible en DTC Publicidad.

Sólo tienes que realizar la compra y poner en la dirección de envío una dirección diferente a la de facturación. Si aún no te quedas muy seguro, puedes añadirlo en la casilla de comentarios que aparece en la cesta de la compra o haciéndonoslo saber a través de un email. 

Algunos de los productos que tenemos en el catálogo tienen un precio que puede fluctuar a lo largo del año. Principalmente, este tipo de productos son los relacionados con la tecnología y que incluyen chips y microchips. 

Es por eso, que a lo largo de un tiempo puedas encontrar algún cambio en su precio.

Sabemos que si es la primera vez que compras un artículo para personalizar en un sitio web, puede resultar un poco confuso y  puede pasar que no estés seguro al 100% de si lo que estás haciendo está bien. Durante los procesos hemos incluido más información para que te sea útil. Pero si aún así no lo ves claro, no te preocupes, puedes usar el Chat, escribirnos, llamarnos y si estas cerca de Zaragoza acércate a nuestras instalaciones. Estaremos encantados de ayudarte.

Y recuerda, “LO MARCAMOS TODO DESDE UNA SOLA UNIDAD”.¡